Na edição de agosto, a Revista PetCenter fez uma lista com várias dicas para fazer sucesso no mercado de banho e tosa. Especialistas apontaram quais são as oportunidades para fazer seu negócio se destacar ainda mais.
Nós selecionamos 7 dessas dicas para que vocês comecem a implementar o mais rápido possível, trazendo também rápidos resultados.
01 – Personalize ao máximo o atendimento
Lembre-se de chamar o cliente pelo nome e dar total atenção durante o atendimento. Chamar os animais pelo nome também é uma demonstração de envolvimento.
02 – Ofereça Wi-Fi
Além de oferecer um serviço extra para o cliente, o fácil acesso à Internet pode estimular o compartilhamento dos momentos vividos na sua empresa nas redes sociais.
03 – Fidelize o consumidor
Presenteie os clientes mais fieis ao seu estabelecimento. Oferecer pequenas recompensas, além de um serviço de qualidade, pode garantir que seu consumidor volte ainda mais vezes.
04 – Use bons insumos
Produtos de baixa qualidade podem fazer com que os clientes não voltem ao seu estabelecimento. Escolha produtos com boas matérias-primas, hipoalergênicos e que atendam as exigências dos órgãos ambientais.
05 – Tenha uma bela vitrine
Pode não parecer, mas escolher bem os produtos em exposição e caprichar na iluminação faz muita diferença. Uma vitrine bem produzida chama atenção e pode até mesmo ajudar na captação de novos clientes.
06 – Crie vínculos de retorno
Que tal já deixar marcado o próximo banho ou o próximo atendimento? Pode ser uma facilidade para o cliente e uma garantia de serviço para você. Além de marcar, lembre-se de entrar em contato com o cliente perto da data para lembrá-lo do compromisso.
07 – Seja o melhor
Nunca pare de melhorar em todas as áreas do pet shop. Invista em treinamento para você e seus funcionários, procure sempre prezar pela qualidade do seu atendimento e do seu serviço, e garanta que seus clientes tenham uma boa experiência.